现年50岁的高峰有着18年党龄，总是一副面带微笑、精神焕发的样子，走起路来脚下生风，干起工作尽职高效。在同事眼中，他是爱岗敬业、冲锋在前的好领导；在业主眼里，他是专业细致、为业主考虑周到的好伙伴。

　　新疆生产建设兵团建设工程（集团）有限责任公司北新宜邦物业服务有限公司董事长 高峰

　　高峰的父母都是兵团人。作为土生土长的“兵二代”，高峰始终将“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”的兵团精神作为自己的座右铭。无论是技术施工、项目开发管理还是物业服务工作，都做到事无巨细、竭尽全力。2021年，高峰获评新疆生产建设兵团第十一师“优秀员”。

　　大学毕业后，高峰成为一名施工技术员。面对流程不熟悉、理论知识与实际操作脱节等困难，他起早贪黑，每天跟着师傅深入现场，向其他施工人员请教，不断熟悉图纸、观察地形结构、学习技术要求。

　　之后，他先后在新疆兵团建工北新路桥集团所属兵团交建公司、北新投资公司担任管理职务。2018年7月，北新投资公司聘任高峰为北新宜邦物业服务有限公司董事长，开启集团“大物业”品牌建设之路。

　　物业服务管理工作琐碎繁杂，为了尽快掌握业务和管理方法，高峰每天都要到北新大厦项目的停车场岗亭、客服前台、设备间等一线工作现场，了解基层岗位员工的工作内容和遇到的困难。他还会逐一了解客服部报事报修、来电来访记录，上门回访业主，得到最真实的反馈。

　　在工作九游会官网 J9平台间隙，他也丝毫不浪费时间，一有空闲，就抱起书籍埋头苦学。渐渐地，他对物业服务管理有了自己的心得，那就是感同身受、推己及人、言出必行。面对业主缴费时提出的问题，高峰会耐心地依照法律法规一一解答；在设备出现故障需要检修时，他会在第一时间告知业主预计修复时间；遇到棘手的问题，他会先琢磨出一套解决办法，再带着办法请教师傅，反复修改方案，直至确保风险最小化。

　　“物业服务管理事情虽小，但是都很关键。物业服务企业就是要解决好这些小事，才能让业主们感受到幸福。”他说。

　　为提升物业服务质量，高峰以“党建引领、服务群众”为宗旨，结合实际探索建立了业主、社区、物业服务企业、政府职能部门四方共同参九游会官网 J9平台与的“四位一体”管理机制，定期召开居民联席会议，让居民充分参与小区日常事务管理，共解难题，形成共商共建共享共融的工作模式。同时，以“党建引领、文化助推、文明共建”为抓手，规范物业服务行为，提升工作人员的服务水平。

　　如何更贴心地做好服务工作，提升居民的幸福指数？高峰带领团队了解业主的需求和期望，提供大量周到细致的免费服务项目，包括修鞋、磨刀、理发，帮外地业主定期开窗透气浇花，替业主收取快递，帮业主送重物到户内等。

　　其中，北新·御龙湾项目定期组织管家服务队结对入户帮扶孤寡老人、生活困难家庭，每月开展便民服务日活动；为空置房屋业主定期发送房屋照片、视频等，让业主及时了解房屋状况。北新·雅居项目则在小区增设了电动自行车充电桩，安装了室外晾衣架，满足居民的日常生活需要。

　　新疆兵团建工北新路桥集团提出拓展外部市场，做大物业服务板块。为此，高峰带领团队不断创新物业服务管理业态模式，提升现代化物业服务管理水平，积极对接重庆、天津、兰州以及南疆城市物业服务管理项目，拓展疆内疆外市场。

　　“我们运用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，对传统的服务管理模式进行全面升级，让物业服务管理更为智能化、信息化和精细化。”高峰介绍说，在保证照明和造型完整的前提下，公司对在管项目的车库、楼宇及公共区照明逐步进行线路调整、更换节能灯具等改造，增加项目门岗智能化设备的使用率，以技防代替人防，提升管理效率，降低运营成本。

　　在做好“节流”的同时，高峰不断“开源”，拓展物业服务内容，为业主提供家政服务、维修维护、绿化养护等多项增值服务，探索与电商、金融企业等合作伙伴的共赢模式，J9九游会 - 真人游戏第一品牌引入代取外卖快递、衣物干洗、自助洗车、新能源汽车充电等服务项目，为业主提供多元化、便捷化的生活服务。

　　除了传统的住宅物业服务管理外，他还带领团队涉足商业、办公等领域，提供个性化、专业化的物业服务管理，拓展外部市场，扩大业务覆盖范围。

　　在高峰的努力下，公司服务的2.5万多名业主满意率始终保持在90%以上。未来，他将继续用实际行动诠释基层党员的初心使命，秉承“用爱筑城，用心筑家，幸福多一度”的服务理念，不断擦亮兵团企业“大物业”品牌。

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